Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours conformément aux dispositions de la règlementation Européenne, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Par exception, vous ne bénéficierez d’aucun droit de rétractation pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et notamment les produits frais et mi- cuits. Nous nous réservons toutefois le droit de reprendre ces produits sous réserve que ces derniers soient en parfait état.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : corentinderasilly@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 55 grand rue jean Moulin 34000 Montpellier.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse corentinderasilly@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Nonobstant les conditions exposées ci-avant, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Dès réception des produits retournés et après inspection vous recevrez un message d'information accusant réception du produit et vous précisant si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation du remboursement  un versement automatique sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine, sous réserve que vous ayez consenti à la conservation de ces données par nos soins, dans les 10 jours ouvrables suivant l'envoi du message d'information.

En cas de non conservation des données par nos services, nous vous demanderons de nous adresser les coordonnées bancaires qui nous permettront d'effectuer ledit remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail : corentinderasilly@gmail.com.